“太好办”派来救兵 “AI+社区”更方便

山东济宁太白湖新区基层治理“入网入心 蝶变新城”

近年来，山东济宁太白湖新区大力构建“党建+网格+志愿服务”治理机制,推动党建圈、治理圈、服务圈“三圈融合”,打造“入网入心 蝶变新城”品牌,做实党建引领下的社会治理共同体。

(相关资料图)

数字改变生活不唬人

求助到上门仅10分钟

“从发出求助到维修员上门只用了10分钟!这效率谁能想得到?”提起网格员动动手指在“太好办”APP上派来的救兵,南风花园社区的居民孙传芳至今很激动。在他看来,“数字改变生活”真不是一句唬人的话。

前不久,南风花园社区网格员在日常巡查中接到孙传芳的维修求助,经过现场核实并拍照后,利用“太好办”APP的“事件上报”功能,将维修申请上报至太白湖新区党建引领网格化治理智慧平台。指挥中心接线员确定信息完整无误后,根据事件权属划分,将其精准推送给小区物业处置。因为全程采用数字化系统,信息的转交快速又准确,孙传芳家年久失修的生锈金属管道很快变成全新的PPR水管。

在太白湖新区社会治理服务中心指挥大厅,巨大的显示屏上,囊括了民生服务、交通出行、政务服务、综合研判、城市管理等各领域数据信息。作为党建引领网格化治理的“智慧大脑”,正凭借着急速的数据运算,不断收集和下达着具体指令,实现群众诉求“上传下达”快捷高效,让孙传芳们感受到智慧新城建设带来的便利。

“指挥大厅所使用的可视化综合信息管理平台,采用先进的IP网络分布式云架构设计,可以让分布在不同地点、不同系统、不同平台的音视频信息汇聚在拼接大屏幕上,由系统对数据进行全自动处理”，太白湖新区社会治理服务中心项目经理张鹏介绍,新区选择以数字赋能为切入口,依托平台搭建和APP接入,不断探索“AI+社区”的新应用场景。如今,很多社区的门禁、垃圾投放点、消防通道等重点区域都配备了AI算法,通过系统监测、语音提醒及全方位人脸布控预警,可以第一时间发现不规范行为、推送物业及时提醒,做到提前预防、智能管理。

此外，济宁还实质性推进综治、警务、城管、创城“四网合一”,完善“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制,创建全国市域社会治理现代化试点。济宁太白湖新区先行先试,以“党建引领、一网统筹、数据驱动、精准治理”为目标,突出数据整合、智能流转、业务统筹、指挥调度、展示应用等业务功能,形成一机制、一门户、一张网、一个圈、一本账、一条龙、一中心“七个一”多网融合新模式,构筑新区社会治理“智慧大脑”,实现城市日常运行管理与社会治理应急响应、分析研判、综合处理、即时反馈的一体化。

太白湖新区社会治理服务中心相关负责人表示,截至目前平台收录人口信息170800人,各类城市部件47906个,房屋信息15401条,各类重点人群432人。今年以来,新区化解矛盾纠纷157起。

多网融合成全科网格

基层治理一张网囊括

近日,在许庄街道京杭佳苑社区,社区“两委”成员、居民、物业代表和网格员正协商小区F区6号楼落水管维修问题。“一到下雨天,雨水就顺着破损的落水管泄漏到外墙上，雨势大的时候,雨水就从外墙渗透到内墙,导致住房里的墙体受潮、发泡、长霉”，居民仲玉珍表示,家里的涂料、地板受到不同程度的损坏。

社区了解情况后,联合小区物业实地查勘、统计了小区内所有的落水管受损情况,制定出解决方案。“网格员每周入户去收集问题,收集完问题汇总给物业。不能解决的,再由社区牵头开会解决。”京杭佳苑社区党委书记任守岭说,在前期调查中,发现有17户居民受到落水管漏水影响,于是我们协调物业,启动落水管道改造,目前项目正在推进中。

任守岭介绍,群众反映迅速响应,居民诉求及时解决,除了归功于社区过硬的网格员队伍,还要归功于社区的“半月谈”协商议事机制,每期座谈围绕听取社区居民反映情况、解决社区居民关心的热点难点问题展开。

许庄街道党工委副书记、政法委员冯乐介绍,街道探索网格化工作机制模式、制定网格工作发展规划,实现制度机制从无到有、网格治理从弱到强的巨大飞跃。

党建引领下一网统筹

基层社会治理在蝶变

完善社会治理体系,加快推进社会治理现代化,是再创“中国之治”新辉煌的必然要求。新区党工委、管委会加快推进基层社会治理现代化,在全市率先出台党建引领网格化工作文件,建立区、镇街、社区(村居)、基础网格四级网格化服务管理阵地,实现“大事一网联动,小事一格解决”,走出一条新时代区域社会治理创新之路。

太白湖新区政法委有关负责人表示,新区以“多网融合、一网统筹,数据驱动、精准治理”为目标,以大数据为支撑,建设党建引领网格化治理智慧平台,实时收录人口、房屋、城市部件、重点人员等基础信息,实现数据整合、智能流转、分析研判、业务协同、指挥调度一体化运行。

接下来,太白湖新区将把握“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”社会治理要求,坚持“一核多元 融合共治”,以小网格撬动微治理,以微治理共创大平安,构建“入网入心 蝶变新城”网格化治理新格局,让群众有更多获得感、幸福感、安全感,实现新区基层社会治理方式的蝶变。（曾现金 李从伟 邓超）